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交通运输部珠江航务管理局（以下简称珠航局）1月29日发布消息，根据气象预报，琼州海峡水域1月31日至2月1日早晚时段可能出现较长时间大雾，届时船舶可能停航。
【上海都市印象App/综合快讯报道】
珠航局提醒，为维护过海秩序，减少拥堵，请广大旅客司机朋友们严格遵守预约过海制度，未购票或未到待渡时间的车辆请勿前往港口，已预约购票车辆要及时关注港口发送的航班动态短信通知、港口微信公众号和当地交通部门发布的信息，因停航或交通管制未按时登船的，船票依然有效，顺延登船。
【上海都市印象App/综合快讯报道】
此外，海南不断提升“轮渡管家”APP、微信公众号、小程序等购票平台服务能力，从2024年12月31日至今年1月24日，预售30天内出岛船票，并增设船票候补功能，结合候补情况动态增加班次，全力满足群众过海需求。同时，在南岸三港配备了临时身份证办理终端机，旅客可自助办理临时身份证明乘船。
【上海都市印象App/综合快讯报道】
退改签规则
记者从海峡股份获悉，为推动琼州海峡轮渡市场持续健康发展，遏制“黄牛”倒票行为，保障春运期间新能源小客车顺利过海，海口新海港与秀英港决定从1月29日6:30起，针对新能源小客车实施退票新规则，退票手续费将按梯次收取，且新能源小客车票可以免费改签一次。
新规则规定：
· 距票面开航时间24小时以上退票，不收取任何退票手续费；
· 距票面开航时间超过12小时但不足24小时退票，按船票价格的20%收取退票手续费；
· 距票面开航时间6小时以上但不足12小时退票，按船票价格的30%收取退票手续费；
· 距票面开航时间3小时以上但不足6小时退票，按船票价格的50%收取退票手续费；
· 距票面开航时间3小时以内退票，按船票价格的80%收取退票手续费。
旅客免费改签一次后，如仍需退票，将按照以下方式收取退票手续费：
· 距票面开航时间6小时以上退票，按船票价格的50%收取退票手续费；
· 距票面开航时间6小时以内退票，按船票价格的80%收取退票手续费。
在过海高峰期，请旅客提高警惕，通过正规售票渠道—“新海港”公众号、“琼州海峡轮渡管家”公众号、“轮渡管家”APP及小程序购买过海船票，切勿轻信“倒票”黄牛，若没抢到票可候补购票，增加购票几率。
旅客如需候补购票，可进入“琼州海峡轮渡管家”公众号菜单，通过“航班服务”选择进入“船票候补”服务；或者进入“新海港”公众号菜单，通过“购票服务”选择进入“船票候补”服务。
进入“船票候补”服务后，旅客要选择始发港口、车辆能源类型、开航日期范围及候补方式。（注：选择的开航日期范围，应在船票放票日期范围内，并且开航日期范围内所有航班均无余票，才能提交候补订单。）
接着录入过海车辆信息、车牌号，选择司机及随车人员数量；录入司机及随车人员信息，包括证件信息、国籍、姓名、联系方式。随后进入候补订单支付界面，点击确认支付。支付成功后，候补购票订单正式生效。
之后，旅客可进入“琼州海峡轮渡管家”公众号，点击“航班服务-我的订单”查看候补订单状态；或进入“新海港”公众号，点击“购票服务-预约购票-我的订单”查看候补订单状态。
来源：海口市融媒体中心记者陈晓洁、珠江航运、海南省交通运输厅、海峡股份