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近日，由抖音主办的 “社交网络侵权的平台边界与挑战” 研讨会在京举行。清华大学法学院教授申卫星、中国人民大学法学院教授熊丙万、中国科学院心理研究所副研究员赵楠等跨学科领域的多位专家参会，针对近年来由网络维权引发的侵权难题展开研讨，如素人肖像合理使用的边界、名人权益保护与舆论监督的平衡、诽谤争议的举证难题等。抖音侵权业务相关负责人首次分享了平台侵权投诉的处理机制与实践原则，并结合真实案例，分享了平台面临的多重挑战。
【上海都市印象App/综合快讯报道】
抖音相关负责人透露，平台日均受理的侵权举报已达到上万条，一些举报投诉中也会夹杂诬告、虚假材料等问题，这对平台的判罚提出了更严峻的挑战。一方面平台需要遵循《民法典》要求的“通知-删除”原则，对涉嫌侵权的内容采取断开链接（内容下架）的措施，另一方面热点事件的发酵过程中可能会出现事实的多次反转，还可能涉及不同的人群（明星、素人、弱势群体等），平台如何利用有限的信息做出准确的判断，既能保护当事人的权益不受损害，又能保障公众对事件全貌的知情，这一难题成了研讨会当天热议的焦点。
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平台陷多重治理难题，网络曝光维权成新挑战
【上海都市印象App/综合快讯报道】
当前，越来越多用户选择在网络上曝光矛盾、维护权益，但这一行为常引发新的侵权问题：如素人借短视频曝光纠纷时，可能无意间泄露对方肖像、家庭住址等个人信息；当名人、网红遭遇批评质疑时，粉丝群体间可能会延伸出人身攻击、诽谤等侵权行为，平台既要保障用户的合理维权诉求及公众舆论监督权，又需防止侵权范围扩大，陷入 “保维权” 与 “防侵权” 的两难。
针对上述平台挑战，本次研讨会以“案例分享-议题研讨-观点落地”为核心议程，通过对抖音侵权受理的多个真实案例展开交流，多位专家在权益保护、平台责任、举证规范等维度形成关键共识，为社交网络侵权治理的原则提供了路径参考。其中，有关“热点事件中素人肖像合理使用的边界”议题下，专家们结合案例重点分析了公共利益与个人肖像、隐私的平衡，一致认为需区分素人与公众人物的保护标准；在诽谤争议事件中，清华大学法学院教授申卫星建议平台应审核内容是否包含侮辱性语言，而非事实真相。
平台将吸收建议 “举一反三”，持续降低投诉门槛
作为主办方，抖音相关负责人表示，将全面吸收专家建议，推进侵权治理 “举一反三”：除优化素人肖像、名人权益等核心场景规则外，还将拓展至 AI 合成内容、儿童权益保护领域，完善多类型侵权处置标准。
当前，抖音采取的措施是对涉嫌侵权的内容立即“断开链接”，对重复、严重侵权的账号采取梯度处罚措施，包括但不限于限制账号投稿、商业经营权限等。此外，针对复杂纠纷，在平台无法核实侵权事实的情况下，还将引导用户通过法院、有关部门等线下渠道进行维权。
不过，随着技术的演变和社会心态的变化，抖音相关负责人表示一些新兴的侵权现象在当前的法律框架下仍缺乏明确标准，比如隐私保护与举报材料含当事人隐私时的信息传递之间存在冲突等等。因此，抖音相关负责人透露平台会考量法律规则、公众认知、双方身份、事件影响方、事件性质、举证材料等因素，在判责时实施多维度和多轮研判，并探索“举一反三”扩大处置范围。
在保障用户权益与促进理性讨论之间寻找平衡外，相关负责人进一步表示，抖音将持续加强平台工作的透明化建设，通过公开处理规则、公示典型案例等方式，及时回应公众关切，吸收各方意见不断优化治理工作。(心月)